TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

I. DISPOSIZIONI GENERALI

1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano i diritti e gli obblighi di ALMARA SOAP (di seguito anche “Venditore”) e del Cliente, relativi alla fornitura di prodotti cosmetici e accessori cosmetici a marchio ALMARA SOAP (“Prodotti”).

2. Il Cliente può essere esclusivamente un imprenditore o una persona giuridica, non un consumatore finale.

3. Le presenti Condizioni sono vincolanti per tutti i Clienti B2B che acquistano tramite www.almarasoap.com o loro versioni locali. Le parti escludono l’applicazione delle condizioni generali del Cliente.

4. Le Condizioni entrano in vigore dal momento della pubblicazione sul sito web. Il Venditore può modificarle unilateralmente in misura ragionevole; in tal caso fornirà al Cliente la nuova versione evidenziando le modifiche. Se il Cliente non accetta le modifiche, entrambe le parti possono recedere con preavviso di 15 giorni (modalità di notifica: Art. X).

5. Per quanto non regolato, si applica la legislazione ceca, in particolare il Codice Civile n. 89/2012 Coll.

6. I Prodotti sono destinati alla vendita a consumatori finali. Senza consenso scritto non è consentita la rivendita all’ingrosso o la distribuzione a terzi non autorizzati.

7. Il Cliente si impegna a vendere i prodotti ALMARA SOAP esclusivamente tramite e-shop o punti vendita di cui è proprietario e gestore diretto.

8. È vietata la vendita tramite marketplace o piattaforme terze (Amazon, eBay, AliExpress, Etsy, Mall ecc.). In caso di violazione, ALMARA SOAP può recedere e richiedere una penale contrattuale di 50.000 CZK.

II. ORDINI

1. Prima del primo ordine, il Cliente deve registrarsi nell’area B2B del sito www.almarasoap.com/it/rivenditori e fornire tutti i dati richiesti.

2. Su richiesta, deve presentare documenti identificativi dell’attività (visura camerale, licenza commerciale, P.IVA ecc.).

3. Dopo verifica e attivazione dell’account, ALMARA SOAP abilita l’accesso all’area ordini wholesale.

4. Gli ordini devono essere inviati tramite l’e-shop wholesale; solo eccezionalmente e previa autorizzazione scritta possono essere inviati via e-mail.

5. L’ordine deve contenere: dati identificativi e di contatto dell’azienda, codice e descrizione del prodotto, quantità richiesta, indirizzo di consegna (se assente, si considera l’indirizzo sede Cliente), nominativo persona autorizzata al ritiro.

6. Se l’ordine risulta incompleto, ALMARA SOAP richiederà integrazioni. L’ordine è valido solo dopo ricezione dei dati mancanti.

7. Primo ordine: il Cliente riceverà indicazioni assortimentali e quantità minime.

8. Per negozi fisici, il primo ordine può includere espositori e materiale marketing (Art. IX).

9. Dopo ricezione ordine valido, ALMARA SOAP verifica disponibilità e, se necessario, propone alternativa o consegna posticipata.

10. ALMARA SOAP può rifiutare ordini se il Cliente ha precedentemente violato obblighi contrattuali.

11. Le chiamate telefoniche possono essere registrate a fini documentali/di qualità.

12. Il Cliente conferma di conoscere e rispettare le schede di sicurezza e istruzioni d’uso.

III. PREZZI

1. Il prezzo è determinato dal listino prezzi attuale, disponibile nell’area wholesale del sito.

2. ALMARA SOAP può aumentare i prezzi in caso di aumento documentato dei costi dei fornitori.

3. Le modifiche del listino seguono la procedura prevista per l’aggiornamento delle Condizioni (Art. I/4).

IV. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO

1. Con la consegna dell’ordine completo da parte del Cliente ad ALMARA SOAP (Art. II), si considera formulata una proposta per la conclusione del contratto di acquisto ai sensi del Codice Civile.

2. Il contratto si considera concluso nel momento in cui:  ALMARA SOAP riceve un ordine completo al prezzo valido al momento; oppure il Cliente accetta una consegna alternativa o un termine di consegna prolungato. (Fa fede l’evento avvenuto più tardi tra i due.)

V. TERMINI DI PAGAMENTO

1. Il pagamento può avvenire tramite contrassegno o in contanti al ritiro della merce (se consentito dalla normativa).

2. ALMARA SOAP può autorizzare il pagamento tramite bonifico bancario, in base allo storico pagamenti del Cliente. Tale concessione può essere revocata in qualsiasi momento.

3. In caso di bonifico, il pagamento si considera effettuato al momento dell’accredito sul conto del Venditore.

4. In caso di pagamento cashless, la fattura è pagabile entro 10 giorni dalla consegna, salvo diversa scadenza indicata nel documento fiscale.

5. Se il Cliente è in ritardo con qualsiasi pagamento: perde il diritto a eventuali sconti concessi; matura una penale pari a 0,05% dell’importo dovuto per ogni giorno di ritardo.

6. ALMARA SOAP può richiedere pagamento anticipato o in contrassegno in caso di ritardi precedenti.

7. Se un Cliente richiede modifiche di intestazione o divisione della fattura, viene applicata una tariffa amministrativa di 100 CZK.

VI. CONSEGNA E SPEDIZIONE

1. ALMARA SOAP consegna i prodotti a proprie spese e rischio, salvo ordini inferiori a 200 EUR netto, dove il trasporto viene addebitato al Cliente.

2. Il costo della spedizione dipende dal peso/volume dell’ordine ed è visibile prima della conferma dell’ordine.

3. Gli ordini vengono spediti entro 3 giorni lavorativi se ricevuti entro le 17:00 nei giorni lavorativi.

4. Il Cliente deve controllare l’ordine e segnalare eventuali differenze immediatamente e max entro 48 ore.

5. Prodotti indicati come novità o edizioni limitate possono essere preordinati.

6. ALMARA SOAP non garantisce i tempi di consegna del corriere.

7. Il Cliente non può divulgare informazioni sui prodotti prima della data autorizzata dal Venditore.

8. Violazione dell’embargo informativo o vendita anticipata comporta penale fino a 100.000 CZK.

9. Il Cliente deve comunicare immediatamente variazioni indirizzo o referente.

10. Il rischio di danneggiamento passa al Cliente al momento della consegna.

11. Le fatture vengono inviate in PDF via e-mail o consegnate insieme all’ordine.

12. Ogni fattura contiene: numero e titolo, dati e P.IVA Venditore/Cliente, conto bancario, scadenza pagamento, elenco prodotti, numero ordine, importi + IVA, numero DDT

13. Il Cliente può contestare la fattura fino alla scadenza.

14. Se corretta, viene emessa fattura sostitutiva; se l’errore riguarda il prezzo, i termini decorrono dalla nuova emissione.

 

VII. RECLAMI E GARANZIA

1. I diritti di garanzia seguono il Codice Civile e norme applicabili.

2. Alla consegna, il Cliente deve verificare quantità e integrità del pacco. Difetti evidenti devono essere segnalati per iscritto entro 48 ore.

3. La merce si considera conforme se al momento della consegna: è senza difetti, corrisponde alla documentazione e campioni, è idonea all’uso previsto.

4. ALMARA SOAP può ispezionare la merce resa entro 4 giorni lavorativi.

5. Se conforme, rimborsa entro 10 giorni dalla verifica.

6. Le merci vengono fornite con sufficiente shelf-life per consentire la vendita al consumatore.

7. Il Cliente è tenuto a conservare e manipolare i prodotti ALMARA SOAP secondo le condizioni raccomandate, affinché siano venduti ai consumatori in perfette condizioni. In caso di violazione, ALMARA SOAP può richiedere il risarcimento dei danni + penale contrattuale di 20.000 CZK per caso.

8. ALMARA SOAP non risponde per difetti causati da cattiva conservazione, calore, umidità, luce o stoccaggio prolungato dopo la consegna.

9. È obbligatorio rispettare le date di scadenza. È vietata la vendita di prodotti scaduti.

10. Nelle vendite B2B, la gestione dei reclami dei consumatori finali è responsabilità esclusiva del Cliente-rivenditore.

11. ALMARA SOAP gestisce reclami solo con il proprio acquirente diretto. I reclami del consumatore finale devono essere presentati presso il rivenditore da cui ha acquistato. La collaborazione di ALMARA SOAP è prevista solo in caso di difetto documentato di produzione o problema relativo all’intero lotto, se le condizioni di stoccaggio sono state rispettate.

VIII. DATI PERSONALI E NEWSLETTER

1. I dati personali vengono trattati secondo la legge ceca e il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

   Finalità del trattamento: esecuzione ordini, fatturazione, comunicazioni commerciali.

2. Dati trattati: nome, indirizzo, e-mail, telefono, dati fiscali.

3. Il Cliente deve fornire dati veritieri e aggiornati.

4. Il Venditore può affidare trattamenti a terzi (spedizioni, newsletter).

5. I dati vengono conservati per la durata della collaborazione + 3 anni dopo la cessazione.

6. Il Cliente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, portabilità o reclamo verso l’Ufficio Protezione Dati.

7. L’uso del sito implica consenso ai cookie.

IX. SUPPORTO MARKETING E ESPOSITORI

1. ALMARA SOAP può fornire materiali marketing (display, cartellini, volantini, cataloghi).

2. Il supporto può essere modificato o revocato.

3. I materiali devono essere mantenuti in buono stato e usati solo per prodotti ALMARA SOAP.

4. Dopo fine collaborazione, i display devono essere restituiti integri a spese del Cliente.

5. Presentazioni store, social repost, mappa rivenditori sono facoltative e non obbligatorie.

X. NOTIFICHE E COMUNICAZIONI

1. Tutte le comunicazioni contrattuali devono essere per iscritto (e-mail o posta).

2. La notifica si considera consegnata: via e-mail → al recapito sul server destinatario; consegna a mano/corriere → al ritiro; rifiuto ritiro → considerata consegnata; giacenza 10 giorni → considerata consegnata alla scadenza.

XI. DISPOSIZIONI FINALI

1. Le presenti condizioni si applicano esclusivamente alla vendita B2B dei prodotti ALMARA SOAP.

2. Parti possono escludere singole clausole con accordo scritto.

3. La legge applicabile è Repubblica Ceca, anche in presenza di elementi internazionali.

4. ALMARA SOAP opera su base di licenza commerciale conforme alle normative.

Le presenti Condizioni entrano in vigore dal 5 dicembre 2025.